Obchodní podmínky

internetového obchodu dostupného na adrese www.kvetinymonika.cz

platné a účinné od 2. 9. 2026

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. Podmínky se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), a je-li kupujícím spotřebitel, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1. Základní údaje

Prodávající: Monika Křišťanová se sídlem/místem podnikání: Kralupská 108, 277 51 Nelahozeves-Lešany IČO: 70577757, DIČ: CZ8154140731 (je-li plátkyní DPH) zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Kralupy nad Vltavou

Kontaktní údaje:

E-mail: info@kvetinymonika.cz
Telefon: 721 329 654
Adresa provozovny (pro osobní odběr, vrácení zboží): Mostní 814, 278 01 Kralupy nad Vltavou

Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku (fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti), vztahuje se na něj zvláštní ochrana dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, zejména v článcích 6 a 7 těchto Podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy

2.1 E-shop obsahuje seznam zboží (řezané a hrnkové květiny, květinové a dárkové dekorace, svíčky a doplňkový sortiment) s uvedením cen včetně DPH. Nabídka zboží a jeho ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu.

2.2 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář, ve kterém zejména uvede:

objednávané zboží a jeho množství,
způsob úhrady kupní ceny a požadovaný způsob doručení,
kontaktní a doručovací údaje.

2.3 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávky. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě" (nebo obdobné). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4 Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí kupujícímu e-mailem, a to na adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu. Přílohou potvrzení jsou aktuální Podmínky.

2.5 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše ceny) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky nebo písemně).

2.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a jeho převzetím. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží; při zaslání zboží přepravcem na žádost kupujícího nad rámec dodacích podmínek nabízených prodávajícím přechází nebezpečí škody již předáním zboží prvnímu dopravci.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH i všech souvisejících poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v e-shopu.

3.2 Kupní cenu lze uhradit zejména:

platební kartou online,
bankovním převodem předem,
dobírkou při doručení zboží,
v hotovosti nebo kartou při osobním odběru.

3.3 K ceně zboží je připočítávána cena zvoleného způsobu dopravy a balného, s níž je kupující seznámen před dokončením objednávky.

3.4 U živých květin a čerstvého zboží si prodávající vyhrazuje právo požadovat platbu předem, případně omezit dostupné způsoby doručení (např. vyloučit dobírku) s ohledem na trvanlivost zboží.

4. Dodací podmínky

4.1 Zboží je doručováno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce (např. kurýrní služba, Zásilkovna, osobní odběr, doručení na adresu ve stanoveném časovém okně).

4.2 Vzhledem k povaze zboží (živé řezané a hrnkové květiny, které rychle podléhají zkáze) prodávající usiluje o doručení v den objednaný kupujícím nebo v nejbližším možném termínu; přesný termín je vždy uveden u konkrétního produktu nebo potvrzen v objednávce.

4.3 Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout a zkontrolovat neporušenost obalu i stav zboží. Zjevné poškození obalu nebo zboží při dopravě je kupující povinen bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu a případně o poškození pořídit fotodokumentaci; usnadní to pozdější vyřízení případné reklamace.

4.4 Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době z důvodů na jeho straně (u živých květin zejména hrozí znehodnocení zboží), je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s dodáním zboží a jeho uskladněním, případně od smlouvy odstoupit.

5. Práva z vadného plnění (reklamace)

5.1 Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku.

5.2 Postup při uplatnění a vyřízení reklamace je podrobně upraven v samostatném dokumentu Reklamační řád / Reklamační protokol, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

5.3 U živých květin a rostlin, jakožto zboží, které svou povahou rychle podléhá zkáze, je kupující povinen uplatnit případnou vadu (např. poškození, uvadnutí v důsledku vady, nikoli přirozeného průběhu odkvětu) bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejlépe do 24 hodin od převzetí, s doložením fotodokumentace.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem (přes e-shop), a to do 14 dnů ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu.

6.2 Výjimka pro živé květiny a rychle se kazící zboží: V souladu s § 1837 písm. e) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u dodávky zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Toto se týká zejména řezaných a hrnkových živých květin, kytic a floristických aranžmá s živými rostlinami. U tohoto zboží tedy právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů kupujícímu nesvědčí.

6.3 Právo na odstoupení od smlouvy naopak lze uplatnit u zboží, které rychlé zkáze nepodléhá – tj. zejména u dekorací, svíček, váz, umělých květin, doplňkového sortimentu a dárkových předmětů, pokud nebylo zboží upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (viz § 1837 písm. d) občanského zákoníku – např. gravírované svíčky, personalizované dekorace).

6.4 Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek (viz dokument Formulář pro odstoupení od smlouvy), není to však podmínkou – postačí jednoznačné písemné vyjádření vůle odstoupit zaslané na kontaktní e-mail nebo adresu prodávajícího ve lhůtě 14 dnů.

6.5 Zboží je kupující povinen vrátit prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to nepoškozené, pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.6 Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než mu bude zboží vráceno nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.7 Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob (typicky u sezónních a čerstvých květin), nedostupnosti zboží nebo z důvodů na straně dodavatele zboží; v takovém případě neprodleně informuje kupujícího a vrátí mu bez zbytečného odkladu uhrazenou kupní cenu.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz, příp. www.adr.coi.cz.

7.2 Kupující rovněž může využít platformu pro řešení sporů online, zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujících se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek a je dostupný na www.kvetinymonika.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky.

9.2 Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito Podmínkami občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele, v jejich platném znění; v případě rozporu mají přednost kogentní ustanovení těchto předpisů chránící spotřebitele.

9.3 Prodávající je oprávněn znění Podmínek měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

9.4 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 9. 2026.

Tento dokument je vzorový a slouží jako podklad pro úpravu na míru vašemu podnikání. Doporučujeme před zveřejněním nechat finální znění zkontrolovat advokátem, zejména s ohledem na konkrétní způsob prodeje, dopravce a platební metody, které používáte.